克日,用户杭州的称被吴女士(假名)经由汹涌品质不雅歌咏平台反映,往年9月16日,软件她丈夫叶学生在翻查银行账单时发现,扣费客服他的损失苹果账户定阅了一款名叫“ScanGuru”的文件扫描软件 ,每一周自动从他的千元银行卡中扣除了50元,已经不断三年之久 ,苹果累计金额达8000元,当初这时期他自己绝不知情。退元发现下场后 ,用户叶学生分割了苹果客服 ,称被愿望能退还全款金额,软件对于方回应称权限有限,扣费客服只能退款九周的损失定阅用度450元。
随后,千元叶学生经由邮件分割该软件的开拓团队GM UniverseApps Limited,对于方展现所有的付款流程都由苹果负责,退款下场只能分割苹果公司处置。9月16日至10月30日 ,叶学生及其家人一再致电苹果公司