7月30日 ，网友宣告视频，遇塌一位女乘务员在列车上哽咽宽慰旅客 ：铁路不断秉持国夷易近至上 ，迟乘性命至上 。哽咽下车时发现两处塌方，宽慰走了七八百米运回物资 。列车旅客再三付托旅客“支出物资万万不要拥挤，遇塌哪怕吃不上 ，迟乘收费的哽咽饭一下子就好。我是宽慰个姑娘 
，也是列车旅客他人家的孩子，我便是遇塌穿了这身衣服，我患上对于患上起巨匠。迟乘”

北京铁路7月30日晚间揭示：受不断降雨影响，哽咽为确保旅客列车运行清静 ，宽慰K396次列车晚点光阴较长。

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